STEP 1 : カート画面

商品ページより、ご希望の商品をカートに入れます。
カート内の商品を確認し、よろしければボタンを押して次の手順に進んでください。

STEP 2 : お客さま情報の入力

ご希望のお届け先情報を、入力してください。

STEP 3 : お支払方法の入力

お支払いには、」「クレジット」「銀行振込」のいずれかよりお選び頂けます。

クレジットカードの場合は、カード情報を入力してください。
入力が終わりましたら「今すぐ払う」のボタンを押し、入力内容をご確認の上、ご注文の確定をお願いいたします。
※ボタンを押した後に、ブラウザの「戻る」ボタンや「ページを閉じる」と、正しく決済が行われない場合がございます。決済中の「戻る」「ページを閉じる」ことは、お控えください。

銀行振込の場合は、指定口座へお振込みください。
※銀行振込は代金先払いです。ご入金の確認が取れ次第商品手配します。
※お振込みのご名義は、ご注文者様のお名前にてお願いします。
※ご注文後、『1週間以内』にお振込みください。
※お振込み名義とご注文者様氏名が異なる場合、info@myzoo.jpまでご連絡ください。その際は、必ずお振込み日、ご注文番号、お振込みご名義人をご入力ください。
※振込手数料は、お客様ご負担となります。

STEP 4 : ご注文完了

これで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。
すぐにご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。

メールが届かない場合は以下の可能性が考えられます。

①ご登録のメールアドレスに誤りがある

②迷惑メール設定にて受信ができていない

迷惑メール対策の影響などによりご自身で設定をされていない場合でも、自動的に迷惑メールのフォルダに振り分けられたり、エラーメールと認識され、受信できないメール設定となっている可能性がございます。

今後、スムーズに受信できるよう、ドメイン指定受信および、「メールアドレスの受信許可設定」にて「@myzoo.jp」の受信設定をお願いいたします。

※ご注文確認メールの再送はいたしかねますので、ご了承ください。

ご注文後のキャンセル、商品変更、数量変更はできません。

配送日数の目安：

北海道、東北、中国、四国：ご注文から3～5日

甲信越：ご注文から2～4日

関東、北陸、東海、近畿：ご注文から1～3日

沖縄：ご注文から7～14日

※地域によっては配達に追加の日数がかかる場合があります。

※金曜日から日曜日（もしくは祝日をはさむ）のご注文は、翌営業日以降の出荷となります。

配送業者のご指定は承ることができません。

すべての商品は全国送料無料です。

ご注文時、ショッピングカート下のメモ欄にご希望の配達日をご記入いただければ、ご指定の日に発送手配いたします。

MYZOOでは、飼い主様と猫が居心地の良い暮らしができるキャットウォークのレイアウトを、プロの設計士が無料でご提案しております。

貓が無理なく移動できる動線がイメージできない
壁面に応じる必要なキャットステップの個数が分からない
予算內でのキャットステップ選びが難しい

といった方は是非ご利用ください。

お申し込みの流れ：

1.レイアウトサービスを購入する
こちらのページからレイアウトサービスをご購入してください。

2.ご相談
MYZOOLINEアカウント（＠myzoojapan)を友達に追加し、下記項目をご回答ください。
(1)レイアウトサービスのご注文番号＃：
(2)キャットウォークの設置予算：
(3)取付希望の商品の有無：
(4)壁寸法と壁の寫真もしくは平面図をご提供：
(5)貓の數と年齢、品種：
※レイアウトは上記のご回答いただいてから約2～3日完成します。

3.レイアウトサービス料金を返金
レイアウト上ご提示のキャットステップを購入後、サービス料金を返金します。

4.商品出荷
購入分の商品を出荷します。

※レイアウトサービスご利用の前に、設置壁の強度をよくご確認のうえ、ご利用いただけますようお願い申し上げます。※ご自身での判断に不安がある場合、一度専門業者に確認にお問い合わせください。

ございません。商品購入次第レイアウト料をご返金いたします。

レイアウト上ご提示の商品と違うものをご購入いただいてもご返金いたします。

一部ご購入いただいてもご返金いたします。

MYZOO HP以外のサイトでご購入いただいた場合は、購入証明をご提供していただければレイアウト料をご返金いたします。

レイアウトサービスを重複購入する必要はございません。

変更できます。

壁の材質はコンクリートが推奨です。

コンクリート壁：
6.5~7mm径の電気ドリルで深さ40cmほどの穴を開け、アンカーをアンカーを打ち込み、商品を壁に合わせてねじを締めます。

こちらの取付参考動画をご覧ください。

石膏ボード：

● 木造壁下地工法

壁裏にある柱・間柱に直接木ネジ固定することで壁付けが可能です。壁の下地が石膏ボードだけの場合は、強度をよくご確認の上、専用アンカーを打ち込んで固定する必要があります。

※石膏ボードアンカーは別途ご用意ください。

● 軽鉄壁下地工法

軽量鉄骨下地に軽天ビスで固定する必要があります。

※軽天ビスは別途ご用意ください。

※壁裏にある柱・間柱の間隔が60cm以上場合、壁付け不可と判断しています。

※石膏ボードもある程度の厚みがあるので、下地にしっかり喰いつかせるよう38cm以上の木ネジの使用を推奨しております。

木壁：

●無垢材、合板

厚さが9mm以上の場合は、直接木ネジ固定することで壁付けが可能です。厚さが9mm以下の場合は基本的に壁付け不可と判断しています。ただ、状況により壁付け可能な場合もあります。(下地補強など)

●木質ボード

基本的に壁付け不可と判断しています。

※壁裏にある柱・間柱の間隔が60cm以上場合、壁付け不可と判断しています。

商品に付属の壁付け用ねじの仕様：
木ねじ：M4x30mm

コンクリート壁用アンカー：Ø6.5x27mm

※ご自身での判断に不安がある場合、工務店など専門業者にご確認またはお問い合わせください。

製品は屋内使用なので耐候性がありません。屋外での使用はお勧めしません。

1.風通しの良い場所
2.採光の良い場所（外が見える窓の付近とか）
3.飼い主さんの気配を感じられる場所
4.2つ以上の昇降ルートが配置できるスペース

リビングは飼い主がよく居られる場所ですし、お客様が家に来た時にも高いところから様子を見渡せるのでよくキャットウォークが設置されています。

吹き出し口に手を突っ込むと中のファンで怪我するので、エアコンから60CM以上離れたところにキャットウォークを設置したほうが推奨です。

壁スペースが狭くても棚や机などの家具を組み合わせれば、バリエーション豊富な動線が作ることができます。

ZONE、六角ハウス、LUNA、OBLONGなどの幅の広いステップがおすすめです。

MYZOOは飼い主への圧迫感を感じさせないため、透明仕様のステップを作りました。ステップの厚さは8mmもある割れにくい丈夫な作りです安心で使用可能です。設置してすぐ使用した子もいますが、慣れるまで時間がかかる子もいます。その場合は、おやつなどで誘導してみれば徐々に慣れてくるかもしれません。

警戒心の強い猫は、新しいキャットウォークの存在や真新しいにおいに警戒してすぐ受け入れないことがあります。その場合、猫がお気に入りのタオルや、おやつなどで、キャットウォークに誘導してみれば徐々に興味を持つようになるかもしれません。

短足猫は他の猫のように一気にジャンプして高い所に飛び乗るのは苦手なので、ステップ間の距離を25cm以内にすれば無理なく使用できます。

生後2か月の仔猫は上下運動をする事によって筋肉が発達したり、バランス感覚を養ったり出来ますため、キャットステップを無理なく上下できるように配置すれば安心して遊ばせられます。

足腰の弱っているシニア猫はジャンプ力も衰えてきているので、体に負担がかからないように、ステップ間の距離を25cm以内にしたほうが無理なく使用できます。また、シニア猫を無理に運動させないでください。猫のペースに合わせて遊ばせましょう。

段差：一般成猫：25-30cm
マンチカンなど足短い猫/老猫：18-25 cm
大型猫（メインクーンなど）：30-40cm

水平距離：

一般成猫：15-20cm

マンチカンなど足短い猫/老猫：15cm以内

大型猫（メインクーンなど）：20-25cm

休憩型のステップを複数設置してそれぞれの居場所を確保したほうがトラブルになりにくいです。また、猫が追いかけっこしたり、喧嘩が起こったりする際、劣位の猫が行き止まりに追いつめられて落下することを防ぐため、安全に降りられるルートを2箇所以上を確保することが重要です。